Gyakran Ismételt kérdések
FOGLALÁS ÉS ELŐKÉSZÜLETEK
Hogyan tudok időpontot foglalni?
Időpontot az ‘Időpontfoglalás’ fülre kattintva vagy az ‘Érdekel’ gombon keresztül tudsz foglalni. Kérlek töltsd ki az űrlapot, válaszd ki a csomagot. Ha bármilyen kérdésed vagy speciális igényed van, esetleg egyedi árajánlatot szeretnél kérni azt is jelezheted az űrlapon.
Mikor válik véglegessé a foglalásom?
A foglalásod két egyszerű lépésben válik véglegessé, ezzel garantálva mindkettőnk számára a biztonságot:
Szerződéskötés: Miután minden részletet egyeztettünk a fotózással kapcsolatban, küldök neked egy részletes, mindenre kiterjedő szerződést e-mailben. Ez a dokumentum fogja tételesen tartalmazni az összes megrendelt szolgáltatást és a fizetendő végösszeget.
Foglaló kifizetése: A foglalásod akkor tekinthető véglegesnek és az időpont lefoglaltnak, amint a kitöltött és aláírt szerződést visszaküldted nekem, valamint a szerződésben rögzített teljes végösszeg 30%-át kitevő foglaló beérkezett a megadott bankszámlaszámra.
Amint mindkét feltétel teljesül, az időpontot kizárólagosan neked tartom fenn a naptáramban, és erről visszaigazolást is küldök.
Nem tudom, melyik csomag való nekem. Hogyan válasszak?
Ha bármi kérdésed van, akár a csomagokkal vagy egyedi ajánlattal kapcsolatban, vedd fel velem a kapcsolatot emailben és mindenben segíteni fogok!
Ne aggódj, egy érdeklődés még semmire sem kötelez.
De több lehetőséged is van, válaszd a neked legkényelmesebbet:
- Kapcsolati Űrlap: Írd le röviden az elképzeléseidet, és én hamarosan keresni foglak a személyre szabott javaslatommal.
- Instagram: Írj nekem egy közvetlen üzenetet. Ha ott vagy aktívabb, beszélgessünk ott!
- E-mail: Küldj egy e-mailt közvetlenül a enirartography@gmail.com címre.
- Telefon: Ha gyorsan szeretnéd megbeszélni a kérdéseidet, hívj a +36 30 875 7708 telefonszámon.
Bármelyiket is választod, a célom, hogy megtaláljuk a számodra tökéletes megoldást. Várom az üzeneted!
Hogyan készüljek a fotózásra?
Ezen ne aggódj! Ez az alkalom rólad szól, így a legfontosabb, hogy jól érezd magad és ne feszengj semmilyen kötelező dolgon. Amennyiben együtt fogunk dolgozni, és mégis szeretnél kicsit jobban felkészülni, én küldök neked egy sor tanácsot amivel kihozhatod magadból a maximumot pl.ruha, smink és egyéb, így ha bizonytalan vagy ezekkel kapcsolatban, sem leszel magadra hagyva. Ha egy exkluzív teljes körű szolgáltatást szeretnél, lehetőséged van sminkes, fodrász illetve stylist felkérésére is, hogy neked csak megjelenned keljen.
Mit vegyek fel? Milyen ruhákat hozzak magammal?
Ahogy az előző válaszban is írtam, ezen ne aggódj! Amennyiben együtt fogunk dolgozni, én küldök neked egy sor tanácsot amivel kihozhatod magadból a maximumot pl.ruha, smink és egyéb, így ha bizonytalan vagy ezekkel kapcsolatban, sem leszel magadra hagyva. Ha egy exkluzív teljes körű szolgáltatást szeretnél, lehetőséged van sminkes, fodrász illetve stylist felkérésére is, hogy neked csak megjelenned keljen.
Hol lesz a fotózás helyszíne?
Amennyiben színes/fekete/fehér papírhátterekkel szeretnénk dolgozni, a stúdió helyszíne Budapest 16.kerületében található, az Örs Vezér Terétől néhány percre. Minden más esetben egyéni megbeszélés alapján külső helyszínen vagy bérelt stúdióban.
Miért érdemes profi sminkest és fodrászt kérni?
A professzionális smink és frizura nemcsak a fotók minőségét emeli, de neked is óriási magabiztosságot adhat a kamera előtt. Egy szakember pontosan tudja, milyen smink mutat jól a fotókon, kiemeli az előnyös vonásaidat, és garantálja a tökéletes megjelenést.
Mennyi idővel előre kell időpontot foglalnom?
Szeretem alaposan megtervezni a fotózásokat, hogy a végeredmény tökéletes legyen, de ezzel együtt igyekszem a naptáramat rugalmasan kezelni.
Ha már van egy konkrét elképzelésed és viszonylag gyorsan szükséged van a fotókra, írj bátran! Sok esetben akár pár napon vagy egy héten belül is tudunk megfelelő időpontot találni.
Ha még közösen kell kidolgoznunk a koncepciót (pl. helyszínt, sminkest, stylingot keresni), akkor érdemes 2-3 héttel az ideális fotózási dátum előtt felvenned velem a kapcsolatot, hogy minden részletre legyen időnk kényelmesen és az esetleges további kreatívoknak is legyen szabad időpontja.
Érdekel a fotózás, de bizonytalan vagyok, melyik csomagra vagy szolgáltatásra van szükségem. Mit tegyek?
Bizonytalan vagy, melyik csomag illik a céljaidhoz? Semmi gond! Lépj kapcsolatba velem akár az űrlap kitöltésével, ahova inspirációs képeket is tudsz feltölteni, vagy akár emailben vagy telefonon és közösen megtaláljuk a legjobb megoldást. Az elérhetőségeket és űrlapot is a kapcsolat oldalon találod.
Mi történik, ha a fotósnak kell lemondania vagy áthelyeznie a fotózást?
Ha a Szolgáltató vis maior vagy betegség miatt mondja le a fotózást, felajánl egy helyettesítő fotóst vagy egy új időpontot. Ha ezek egyike sem felel meg, a befizetett foglaló dupláját fizeti vissza.
A FOTÓZÁS NAPJÁN
Helyszínen is hosszabbíthatok a fotózás időtartamán?
Az esetek 90%-ában igen! Főleg, ha épp belejövünk a kreatív munkába.
Egyetlen dologtól függ: az aznapi naptáramtól. Ha nincs közvetlenül utánad egy más időpontom, örömmel benne vagyok a hosszabbításban.
A legjobb, ha jelzed előre: Ha már a foglaláskor sejted, hogy erre esély van, kérlek, jelezd nekem! Ebben az esetben megpróbálok „pufferidőt” hagyni a fotózásod után, hogy biztosan beleférjünk.
Mennyibe kerül? A helyszíni hosszabbítás díja arányosan, az árajánlatban szereplő óradíj alapján kerül felszámításra. Ezt a fotózás végén, a fennmaradó összeggel együtt tudod rendezni.
Mi a teendő, ha mégsem tudok ott lenni a megbeszélt időpontban?
Megértem, ha valami közbejön, és nem tudsz eljönni a megbeszélt időpontra. Kérlek, amint ezt tudod, jelezd nekem e-mailben vagy telefonon.
A teendők attól függnek, hogy mikor jelzed nekem a lemondást, ahogy azt az ÁSZF is rögzíti:
Ha a fotózás előtt több mint 30 nappal szólsz: Semmi gond, a befizetett foglaló teljes összege (100%-a) visszajár neked.
Ha a fotózás előtt 15 és 30 nap között szólsz: A befizetett foglaló 50%-a visszajár, a másik 50% pedig a foglalás miatti kiesésem fedezeteként nem jár vissza.
Ha a fotózás előtt 14 napon belül szólsz (ideértve a fotózás napján történő lemondást vagy a meg nem jelenést is): Ebben az esetben a befizetett foglaló teljes összegét (a 30%-ot) elveszíted.
Lehet inkább módosítani? Ha nem végleg lemondani, csak áttenni szeretnéd az időpontot, arra is van lehetőség!
A fotózás előtt több mint 7 nappal jelezve, egyszer díjmentesen kereshetünk új időpontot.
7 napon belül jelezve 15%-os időpont-módosítási díj ellenében tehetjük át az alkalmat.
Nem kértem fotóalbumot vagy egyéb nyomtatott terméket. Dönthetek mégis másképp utólag?
Abszolút! A válasz egyértelműen igen.
Teljesen érthető, hogy sokan csak akkor döbbennek rá egy-egy kép valódi értékére, amikor már látják a kész, retusált fotókat. Sokan utólag szeretnének prémium minőségű, kézzelfogható emléket, mint például egy fotóalbumot, vászonképet vagy keretezett printeket.
Két lehetőséged van:
Termék rendelése a már átvett képekből: Ha a már kiválasztott és retusált képeidből szeretnél albumot vagy nyomatot, arra szinte bármikor van lehetőség.
További képek hozzáadása (pl. egy albumhoz): Ha a csomagodban foglalt képeken felül szeretnél további fotókat is felhasználni az albumhoz (vagy csak több retusált képet szeretnél), arra is van lehetőség.
Itt egyetlen FONTOS dologra kell figyelned: a fotózáson készült szerkesztetlen nyers fájlokat (RAW) a végleges képek átadásától számított 90 napig biztosan megőrzöm.
Ez azt jelenti, hogy ezen a 90 napos időszakon belül van lehetőséged további képek megrendelésére. A 90 nap lejárta után a nyers fájlokat már törölhetem, így utána már nem feltétlenül tudsz további képeket rendelni (csak a korábban átadott, retusált JPG képekből tudunk dolgozni).
Összefoglalva: Igen, dönthetsz másképp! Csak jelezd nekem időben, főleg, ha újabb képeket is szeretnél a termékekhez.
Mi a teendő ha nem tudok a megbeszélt időben pontosan odaérni a fotózásra?
Azonnal jelezd telefonon! Ez a legfontosabb.
A késésed a fotózási idődet csökkenti. A lefoglalt időpont a késés idejével nem hosszabbodik meg.
20 percen túli késés esetén a fotózást meghiúsultnak tekinthetem, ami a foglaló elvesztésével jár.
KÉPEK ÁTADÁSA ÉS UTÓMUNKA
Mikor és hogyan kapom meg válogatásra a nyers képeket?
A fotózást követő 3-5 munkanapon belül e-mailben kapsz tőlem egy linket. Ez egy online, jelszóval védett válogató galériába vezet, ahol megtalálod a fotózáson készült nyers képek előnézeti, csökkentett felbontású, vízjellel ellátott változatát.
Ezek a képek csak a válogatás célját szolgálják, bármilyen célú felhasználásuk (pl. megosztás) szigorúan tilos és kötbér felszámítását vonhat maga után.
Mikor és hogyan kapom meg a végleges, retusált képeimet?
A megadott email címedre fogsz kapni egy linket a zárt galériádhoz, ahonnan letudod őket tölteni. Az átadási idő általánosan 1-3 hét, de ez a projekt komplexitásától és képek mennyiségétől függ, így előzetesen mindenről pontos tájékoztatást fogsz kapni.
SOS szükségem van a képekre! Van lehetőség gyorsabb átadásra?
Igen, van lehetőség Sürgősségi (Expressz) Átadásra.
Ez egy külön, feláras szolgáltatás. Azt jelenti, hogy a te képeid a sor elejére ugranak, és a normál munkaidőn kívül (akár hétvégén vagy este) is azokon dolgozom, hogy garantáltan, egy sokkal rövidebb határidőn belül (pl. 72 órán belül) megkapd a kész, retusált anyagot.
Ennek a prioritásnak sürgősségi felára van, ami jellemzően a csomagár egy előre megbeszélt százaléka (pl. +30% – 50%).
Ez a lehetőség mindig az aktuális szabad kapacitásomtól függ, ezért kérlek, minél hamarabb jelezd nekem (akár már a foglaláskor), ha tudod, hogy szükséged lesz erre az expressz szolgáltatásra!
Utólag is kérhetek plusz retusált képeket?
Igen, természetesen! Bármikor kérhetsz plusz képeket a csomagon felül, az ajánlatban meghatározott egyedi díj ellenében.
Fontos: A nyers fájlokat a képek átadásától számított 90 napig biztosan megőrzöm. Ezen az időszakon belül tudsz kényelmesen további képeket rendelni.
A nyers képeket is átadod?
Nem, a nyers (RAW) fájlokat semmilyen esetben sem adom át.
A munkám egy nagyon fontos és szerves része az az utómunka (retusálás, fényelés, színek), amivel a képek elnyerik azt a végső, kidolgozott stílust, amit a portfóliómban is láthatsz és amiért engem választottál.
A nyers kép egy félkész termék, ami nem tükrözi a végső látásmódomat és munkám minőségét. A megbízásoddal a teljes, professzionális szolgáltatást és a kidolgozott, kész fotókat kapod meg.
Mennyi ideig érhető el az online galéria, ahol a kész képeimet megkapom?
A végleges, retusált képeket tartalmazó online galériád 14 napig érhető el és tölthető le onnan.
Ez az időablak arra szolgál, hogy kényelmesen letöltsd és a saját, biztonságos helyedre (pl. számítógép, külső merevlemez) elmentsd a fotókat. A 14 nap lejárta után a galériát törölhetem.
A képek hosszú távú megőrzése és biztonsági mentése a letöltés után már a te felelősséged.
(Alternatívaként felár ellenében egy stílusos pendrive formájában is kérheted képeidet ajándék dobozban.)
FIZETÉS, FELHASZNÁLÁS ÉS EGYÉB KÉRDÉSEK
Részletfizetés lehetséges?
A fizetési modell a szakmában bevett, kétlépcsős ütemezés szerint működik:
30% foglaló: A szerződéskötéskor esedékes, ezzel válik véglegessé az időpontod.
70% fennmaradó összeg: A fotózás napján esedékes.
Ebből adódóan a teljes díj kiegyenlítése a fotózás napján megtörténik, így további részletfizetésre nincs mód.
A megrendelő hogyan használhatja fel a kapott képeket?
A szolgáltatási díj kifizetésével személyes, nem kizárólagos, időben korlátlan felhasználási jogot kapsz a képekre. Ez a gyakorlatban a következőket jelenti:
Személyes felhasználás (Teljesen szabad):
Bátran megoszthatod őket a személyes közösségi média profiljaidon (pl. Instagram, Facebook).
Elküldheted őket a családodnak, barátaidnak.
Kinyomtathatod őket magadnak, tehetsz belőlük albumot, vagy képet a falra.
A legfontosabb kérés/szabály (Képek integritása):
A véglegesen átadott, retusált képek bárminemű utólagos módosítása, manipulálása szigorúan tilos. Ez azt jelenti, hogy kérlek, ne használj rajtuk filtereket (pl. Instagram filter), ne szerkeszd át őket (pl. FaceApp). A képeket a kidolgozott, végleges formájukban kapod meg, ami a munkám minőségét képviseli.
Kereskedelmi felhasználás (Pl. hirdetés):
Bármilyen kereskedelmi célú felhasználás (pl. hirdetések, termékcsomagolás, plakátok) külön, egyedi díjazású licencszerződés megkötéséhez kötött. Ha ilyen terved van, kérlek, jelezd külön.
Meddig használható fel egy ajándékutalvány?
Az ajándékutalvány a kiállítás (vásárlás) dátumától számított 6 hónapig (180 napig) érvényes.
Ez idő alatt tudja a megajándékozott kényelmesen lefoglalni a számára legmegfelelőbb időpontot a fotózásra.
Visszaváltható az ajándékutalvány?
Nem, az ajándékutalvány készpénzre nem váltható és nem visszatéríthető.